Curseur

Voici la procédure à suivre pour déclarer un nouvel incident dans votre espace Supervision.

1) Sélectionner la machine en incident

Une fois connecté à l'espace Supervision, sélectionner dans l'arborescence de gauche le PC ou serveur en incident. Si l'incident ne concerne pas une machine précisément, sélectionner le nom de votre organisation (premier en haut).

2) Accès aux Tickets d'incident

Cliquer sur l'onglet "Ticket d'incident" pour accéder à la liste des incidents en cours

3) Créer un ticket

Cliquer sur le bouton "Créer un ticket", choisir le niveau de criticité et ajouter un message