Contrat d'infogéranceNous avons pensé à tout pour assurer le fonctionnement optimal de votre système informatique |
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Un service d'assistance informatique illimitée
Notre équipe à taille humaine, composée de professionnels impliqués se met à la portée de chacun de vos collaborateurs pour répondre au mieux à vos besoins.
En tant que client prioritaire, vous pouvez nous joindre directement par téléphone (n° vert gratuit) ou déclarer un incident en ligne à partir de votre espace Supervision (code d'accès personnel fourni).
Lorsque vous signalez une demande urgente, une alerte SMS nous est immédiatement envoyée.
La plupart des disfonctionnements peuvent se traiter à distance, nous sommes donc en mesure de vous dépanner immédiatement. En quelques clics, vous nous donnez accès à votre PC, et dans la majorité des cas, une solution est trouvée en quelques minutes.
Surveillance en temps réel et entretien de vos PC/Serveurs
Pour assurer un fonctionnement optimal de vos PC et serveurs, nous nous sommes dotés d'une solution de supervision leader en France. Cet outil nous alerte automatiquement de tout incident et nous fournit de précieuses informations pour accélérer notre diagnostic.
A partir de votre espace Supervision, vous pouvez suivre l'avancement des interventions et consulter en un clin d'oeil l'état de votre parc. Un rapport d'activités vous est envoyé tous les mois.
Accès à distance à vos PC/Serveurs
Notre solution intègre un logiciel de prise en main à distance que vous pouvez, vous aussi, utiliser pour vous connecter à vos PC et Serveurs.
Coûts maîtrisés
Les services d'assistance à distance, de surveillance et d'entretien sont compris dans un forfait par PC ou Serveur.
Le coût du contrat est lié au nombre de PC/Serveurs infogérés, sans minimum. Il s'adapte donc aux besoins et à l'évolution de chaque entreprise.
* Engagement minimum de 3 mois |
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